CrediCard Citi NAUM é confiável!

Crítica original publicada em 3/03/2008 1:24:11 PM

Tem 4 meses q essa cambada me ofereceu cartão, me ligaram inqt eu tomava banho e me deixaram meia hora sem ropa na sala me convencendo a contratar cartão eles. Até aí vá lá, naum sabiam q eu tava tomando banho e eu fikei no telefone pq quis.

Acontede q o FDP do vendedor me disse q 3 meses depois de ativar o cartão eu podia pedir aumento do limite de crédito. Pois bem, liguei lá agora pra fazer o pedido e a 1ª atendente disse q eu só poderia pedir isso depois de 6 meses. Eu argumentei q na hora de vender falaram q era 3 meses, ela deu um suspiro e “a linha caiu”. Biscate vagabunda!

Liguei de novo e fui atendido por outra atendente q disse chamar Rita. Ela foi mais prestativa e naum desligou, mais disse q naum tinha jeito e q o sistema naum deixava.

Agora eu naum cancelo o cartão desse banco miserável, q é o q tá tendo mais prejuízo com a crise de crédito, pq o cartão naum tem anuidade. Pelo menos foi isso q o Zé Ruela do vendedor falou né, corro risco de ter sido lorota dele tb e de repente me presentearem com cobrança de anuidade.

Mas de todo jeito é uma empresa irresponsável e q naum dá pra confiar, só vou usar o cartão pra compras menores em lojas q o risco de ter os dados roubados é menor.

Quem quiser ver a quantidade de reclamações q a empresa tem, é só olhar no ReclameAqui (http://www NULL.reclameaqui NULL.com NULL.br/indices/?id=a165fbd61c277745f187eaac7182d9c05d0d1171)

Update em 27/5/2008 21:00:00PM: esse mês como disseram o veio o aumento do limite, o aumento foi de 40%. O engraçado é q junto da fatura, q foi só simbólica pq naum compro nada com o cartão, veio um encarte impresso em papel de qualidade dizendo "Um cliente especial como você merece mais esse benefício: O limite de crédito do seu cartão Credicard Citi aumentou".

Ia ter sido um belo marcketing, se naum fosse o tratamento q me deram antes. Se eu sou tão especial, mais do q isso, se o vendedor prometeu o aumento do limite, então pq negar o pedido "dum cliente tão especial", pq descumprir uma promessa dada na hora da venda, e só liberar o limite agora?

Por causa disso, de cara, eu percebi q nem tem meu nome nem nenhuma identificação personalizada no encarte. Ou seja, é um papel impresso em massa, nem se dão ao trabalho de imprimir o encarte on-demand à medida q os cartões completam aniversário de 6 meses. É assim, com promessas falsas, péssimo atendimento e encartes despersonalizados q o Citibank trata seus clientes especiais.

E taí um bom exemplo como jogar um projeto de marcketing pro ralo, e converter um incentivo pra fidelização em incentivo pro escárnio.